Traiter une livraison incomplète.
À la réception, le bon de livraison et la commande ne concordent pas. Cette fiche indique comment garder une trace des articles manquants pour que la personne suivante puisse reprendre le dossier.
Vérifier ce qui a été reçu
Dans cet exemple, le bon de commande prévoit 12 unités. Le bon de livraison accompagnant le colis en indique 10 et le comptage le confirme.
Rapprocher les documents
Comparer la référence de l’article et le numéro de commande sur les deux bons. Si la référence diffère, demander au référent de vérifier le rapprochement avant toute saisie.
Enregistrer la quantité réelle
Saisir 10 unités reçues et rattacher le bon de livraison à la commande. Garder les 2 unités restantes ouvertes pour le prochain contrôle.
Transmettre l’écart
Indiquer dans le suivi « 10 reçues sur 12, solde de 2 attendu ». Prévenir la personne chargée du suivi fournisseur et convenir d’une date de relance.
Pour votre entreprise
Les libellés, les captures d’écran, le circuit de validation et les exceptions sont ceux de votre poste. Le référent les relit avec moi.